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集團公司開展2019年上半年服務質量管理提升培訓

 

  為進一步加強服務質量管理工作,增強服務質量管理意識,集團公司于2019年6月3日至5日開展為期3天的2019年上半年服務質量管理提升培訓。運營分公司、城市通公司及物業公司共40人參加此次培訓活動。

  此次培訓通過授課學習、拓展訓練與實戰模擬相結合的模式,在提升培訓人員服務英語與服務手語能力的同時,使其減壓放松,獲得正能量。參訓學員課堂上認真聽講,積極參與測試與討論,拓展訓練中增強了團隊合作意識,圓滿完成各項培訓任務。

  通過此次培訓,有效提升了基層干部的服務意識,增強了員工溝通能力以及領導能力,使其能夠時刻擺正心態,為各崗位人員更好的投入服務質量管理工作打下基礎。

 

 

服務從溝通開始

 

 

訓練成果展示

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